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1月20日起铁路部门推出老年旅客电话订票服务
1、购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。
2、年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求，以及订票人的联系方式和身份信息。
3、目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务。
4、受理时间为每日8时至18时。
